Conditions d’utilisation

TERMES ET CONDITIONS – PRO BUILD INFORMATIQUE

1. Garantie

Toutes les pièces bénéficient d’une garantie de base de 30 jours offerte par Pro Build Informatique. Passé ce délai, la garantie est assurée directement par le fabricant ou le fournisseur, selon leurs propres conditions. Une période de 15 jours est accordée pour tout produit « défectueux à l’arrivée (DOA) », calculée à partir de la date de facturation.

La garantie est annulée dans les cas suivants :

  • Dommages physiques (chocs, bris, casse, rayures).

  • Surtensions ou mauvaise alimentation électrique.

  • Entretien insuffisant (poussière, goudron de tabac, dépôts de graisse).

  • Utilisation non conventionnelle ou modifications après-vente.

  • Ordinateur branché directement au mur sans barre d’alimentation.

⚠️ Obligation client : Tous les ordinateurs doivent être branchés à l’aide d’une barre d’alimentation (power bar). Pro Build Informatique n’est pas responsable des bris liés à une panne ou fluctuation électrique.

Précisions logicielles :
Pro Build Informatique n’est pas responsable des problèmes liés aux logiciels, pilotes, mises à jour Windows ou applications tierces. Windows 11 Pro peut parfois entraîner des instabilités (Wi-Fi, Bluetooth, drivers). Ces cas relèvent des mises à jour de pilotes et de Windows Update, qui doivent être effectuées par le client.
Les problèmes connus liés aux fils 12V des NVIDIA série 4000 ont été résolus par NVIDIA fin 2023.

2. Retours, annulations et remboursements

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement n’est accepté.

Exception : un échange est possible uniquement en cas de défectuosité matérielle, signalée dans les 30 jours suivant la date de facturation.

⚠️ Cette exception ne couvre pas les problèmes logiciels, pilotes, Wi-Fi, Bluetooth ou mises à jour Windows, qui relèvent de l’entretien logiciel normal du client.

Les dépôts sont non remboursables en cas d’annulation ou de non-respect de l’entente.
Des frais d’annulation ou de réapprovisionnement de 15 % peuvent s’appliquer lorsqu’un remboursement exceptionnel est approuvé.
Les frais d’expédition de retour sont toujours à la charge du client.

3. Livraison et expédition

Le délai de production standard est de 7 à 10 jours ouvrables, variable selon la demande et la disponibilité des pièces.
Le délai total dépend de l’autorisation de paiement, de l’état du stock et du transporteur. Il peut varier de 48 heures à 10 jours ouvrables.

La livraison est incluse pour toute commande effectuée sur le site officiel probuildinformatique.ca.

⚠️ Exception : pour les commandes sur mesure via Messenger avec facture personnalisée, les conditions de livraison peuvent varier. Elles seront précisées directement sur la facture officielle.

Un numéro de suivi est fourni au moment de l’expédition.
Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement au transporteur lors de la réception.
Si le sceau d’emballage est brisé, le client doit refuser l’expédition.
Les articles manquants doivent être déclarés dans les 48 heures suivant la réception.

4. Paiements

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

Les clients sont assujettis à la TPS/TVH et à la TVQ selon leur province de résidence.

Paiement par virement Interac (factures personnalisées) :

  • Adresse : info@probuildinformatique.ca

  • Question de sécurité : Facture

  • Réponse : les 4 derniers chiffres du numéro de facture (en haut à droite)

5. Commandes partielles – Interdites

Pro Build Informatique vend exclusivement des systèmes complets.

Toute tentative de contournement du panier, incluant mais sans s’y limiter :

  • Achat de pièces individuelles

  • Suppression d’articles obligatoires

  • Modification manuelle du panier

  • Utilisation de liens directs ou méthodes de bypass

➜ Toute commande ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusée, annulée et remboursée.

Aucune exception ne sera accordée.

6. Avis de prix – Volatilité du marché

⚠ Avis de prix

En raison de la forte volatilité du marché informatique (RAM, GPU, SSD et autres composantes), les prix peuvent fluctuer rapidement sans préavis.
Les prix affichés sur notre site reflètent les coûts fournisseurs au moment de la publication et peuvent varier selon :

  • Hausses fournisseurs

  • Disponibilité d’inventaire

  • Ruptures imprévues

  • Fluctuations du marché international

Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les prix affichés.
Toutefois, si une variation majeure survient, nous vous contacterons AVANT toute facturation afin de confirmer le nouveau prix ou proposer une alternative équivalente si un produit est indisponible.

Aucun ajustement ne sera appliqué sans votre approbation.

⚠ Pricing Notice

Due to the high volatility of the computer hardware market (RAM, GPUs, SSDs and other components), prices may change quickly without notice.
Prices shown on our website reflect current supplier costs at the time of publication and may vary based on:

  • Supplier price increases

  • Inventory availability

  • Unexpected shortages

  • International market fluctuations

We always do our best to honor listed pricing.
However, if a major change occurs, you will be contacted BEFORE any billing to confirm the updated price or to offer an equivalent alternative if an item is unavailable.

No adjustment will ever be applied without your approval.

7. Responsabilités

Pro Build Informatique ne peut pas garantir la compatibilité de tous les produits et ne sera pas tenue responsable d’informations incorrectes fournies par le client.

L’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande (traitée ou non).
En cas d’annulation par Pro Build Informatique, un remboursement complet sera émis.

Pro Build Informatique n’est pas responsable :

  • Des erreurs typographiques ou descriptives

  • De la représentation photographique (images à titre indicatif)

  • Du contenu présent sur les sites tiers liés

Elle n’est pas responsable non plus d’éventuels bris ou erreurs lors de l’activation du Secure Boot dans le BIOS (exigence possible pour certains jeux).

Les produits demeurent la propriété de Pro Build Informatique jusqu’au paiement complet.

8. Confidentialité

Pro Build Informatique respecte votre vie privée.
Les informations personnelles (nom, adresse, courriel, téléphone) sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter vos commandes

  • Améliorer votre expérience client

Elles ne seront jamais partagées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

9. Coordonnées et mentions légales

NEQ : 2277418184
TVQ : 4003652837TQ0002
TPS/TVH : 788644615RT0001