Commande Spéciale Kassandra

Livraison et expédition

Le délai de production standard est de 7 à 10 jours ouvrables, variable selon la demande et la disponibilité des pièces. Le délai total dépend de l’autorisation de paiement, de l’état du stock et du transporteur. Il peut varier de 48 heures à 10 jours ouvrables.

La livraison est incluse pour toute commande effectuée sur le site officiel probuildinformatique.ca.

⚠️ Exception : pour les commandes sur mesure via Messenger avec facture personnalisée, les conditions de livraison peuvent varier. Elles seront précisées directement sur la facture officielle.

Un numéro de suivi est fourni au moment de l’expédition. Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement au transporteur lors de la réception. Si le sceau d’emballage est brisé, le client doit refuser l’expédition. Les articles manquants doivent être déclarés dans les 48 heures suivant la réception.

Garantie

Toutes les pièces bénéficient d’une garantie de base de 30 jours offerte par Pro Build Informatique. Passé ce délai, la garantie est assurée directement par le fabricant ou le fournisseur, selon leurs propres conditions. Une période de 15 jours est accordée pour tout produit « défectueux à l’arrivée (DOA) », calculée à partir de la date de facturation.

La garantie est annulée dans les cas suivants :

Dommages physiques (chocs, bris, casse, rayures).

Surtensions ou mauvaise alimentation électrique.

Entretien insuffisant (poussière, goudron de tabac, dépôts de graisse).

Utilisation non conventionnelle ou modifications après-vente.

Ordinateur branché directement au mur sans barre d’alimentation.

⚠️ Obligation client : Tous les ordinateurs doivent être branchés à l’aide d’une barre d’alimentation (power bar). Pro Build Informatique n’est pas responsable des bris liés à une panne ou fluctuation électrique.

Précisions logicielles :

Pro Build Informatique n’est pas responsable des problèmes liés aux logiciels, pilotes, mises à jour Windows ou applications tierces. Windows 11 Pro peut parfois entraîner des instabilités (Wi-Fi, Bluetooth, drivers). Ces cas relèvent des mises à jour de pilotes et de Windows Update, qui doivent être effectuées par le client. Les problèmes connus liés aux fils 12V des NVIDIA série 4000 ont été résolus par NVIDIA fin 2023.

2. Retours, annulations et remboursements

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement n’est accepté.

Exception : un échange est possible uniquement en cas de défectuosité matérielle, signalée dans les 30 jours suivant la date de facturation.

⚠️ Cette exception ne couvre pas les problèmes logiciels, pilotes, Wi-Fi, Bluetooth ou mises à jour Windows, qui relèvent de l’entretien logiciel normal du client.

Les dépôts sont non remboursables en cas d’annulation ou de non-respect de l’entente. Des frais d’annulation ou de réapprovisionnement de 15 % peuvent s’appliquer lorsqu’un remboursement exceptionnel est approuvé. Les frais d’expédition de retour sont toujours à la charge du client.

Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous acceptons les paiements par : Visa, MasterCard, Interac Paypal, Zip et autres.